Eliminación de datos y revocación de la autorización
Versión y fecha de vigencia
Versión 1.0. Vigente desde el . Cuando este documento cambie, publicaremos aquí la nueva versión y su fecha.
Aquí explicamos cómo dejar de recibir mensajes de WhatsApp de Agendoct y cómo solicitar que se supriman tus datos personales. Más información en la política de privacidad.
Dejar de recibir mensajes por WhatsApp
Responde DETENER a cualquier mensaje que hayas recibido. Dejaremos de enviarte avisos por ese medio a ese número. También puedes pedirlo a tu clínica o escribirnos al canal de contacto indicado abajo.
Solicitar la eliminación de tus datos
Tus datos de paciente los trata tu clínica como responsable y Agendoct como encargado. Para pedir la supresión o revocar tu autorización, escríbenos a comercial@agendoct.com o a [DIRECCIÓN] con:
- Tu nombre completo y tu documento de identidad.
- El número de teléfono por el que recibiste los mensajes.
- El nombre de la clínica con la que tienes relación, si lo conoces.
- Qué solicitas: dejar de recibir mensajes, o suprimir tus datos.
Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad y proteger tus datos. Si actúas en nombre de otra persona, indícalo y acredita tu representación.
Qué ocurre con tu solicitud
- Atendemos tu solicitud en el plazo de la ley: máximo quince (15) días hábiles desde su recibo para los reclamos de supresión. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha.
- Si tus datos están en la plataforma por cuenta de una clínica, trasladamos la solicitud a esa clínica o la ejecutamos según sus instrucciones.
- Algunos datos, como la historia clínica, deben conservarse por los plazos que fija la ley de salud. En ese caso no se eliminan, pero se limita su uso y te explicamos el motivo.
- Tras revocar tu autorización dejaremos de enviarte mensajes. Los mensajes que ya se enviaron a través de WhatsApp también quedan sujetos a las políticas de Meta.
Contacto
Agendoct, NIT [NIT], [DIRECCIÓN]. Correo: comercial@agendoct.com.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable o el encargado.